Study/Design21 사용자 여정 지도 (User Journey Map) & Task flow 사용자 여정 지도 (User Journey Map)란? 사용자가 어떤 일(모션)을 할 때 수행하는 동안 하는 행동, 생각, 감정 등 상호작용하는 접점을 시작부터 끝까지 시간 순서대로 맵 형태로 기록한 것을 말한다. '우리가 누구보다 우리 서비스를 이용하는 사용자를 잘 이해하고 있다', '우리 사용자는 이렇게 생각할 것이다'와 같은 주관적 생각을 반영하는 실수를 저지르지 않도록 조심해야 하며, 사용자 조사 결과를 바탕으로 퍼소나를 정해 사용자 여정 지도를 만들면 객관화된 데이터로 볼 수 있기 때문에 실수를 방지하는데 도움이 된다 사용자 여정 지도는 다양한 템플릿이 존재하지만 생각, 감정 등이 표현되지 않고 행동의 나열만 있는 템플릿은 지양하는 것이 좋다. 사용자 여정 지도의 장점 팀원 및 이해관계자들의 공.. 2022. 2. 15. 더블 다이아몬드 디자인, 린 디자인 프로세스 일반적인 디자인 프로세스 진행과정 1. 사용자 조사 (여론 조사 등)를 통해 정보를 수집한다. 2. 사용자 조사를 통해 중요하게 체크해야 할 정보와 사용자가 불편해하거나 필요하다고 느낄 것 같은 정보(해석)를 모은다. 3. 조사 결과 데이터를 바탕으로 디자인 컨셉을 만든다. 4. 프로토타입 혹은 바로 제품을 만들어서 내부 사용자들에게 테스트를 진행한다. 더블 다이아몬드 디자인 프로세스(Double Diamond Design Process) 진행과정 더블 다이아몬드 프로세스는 서비스 디자인에서의 사고의 폭을 최대한 넓히고, 끌어낸 아이디어를 하나로 좁혀 나가는 과정을 하나로 정리한 모델이다. 어떤 분야의 디자인에서건 거치게 되는 디자인 프로세스들의 단계들을 일반화하고 체계화한 방법으로 서비스 디자인을 하기.. 2022. 2. 14. UIUX 단어 및 디자인싱킹 정의 UI (User Interface) User Interface (사용자 인터페이스)는 사용자가 서비스 또는 제품과 만나는 공간이라 할 수 있다. '화면을 구성하는데 버튼이 필요하다', '검색을 위한 입력 창이 필요하다' 등 사용자와 서비스의 상호작용을 위해 필요한 항목, 매개체라 할 수 있다. UI를 판단하는 기준은 사용성에 있으며, 사용자가 필요로 하는 요소, 항목을 쉽게 찾아 사용하고 해당 항목으로부터 명확하게 의도한 결과를 얻을 수 있어야 한다. UX (User Experience) UI (User Interface)를 기반으로 UX (User Experience)가 만들어졌다고 할 수 있다. User Experience (사용자 경험)은 사용자가 직접, 간접적으로 서비스를 이용하면서 경험하게 되는.. 2022. 2. 2. 이전 1 2 3 4 다음
